新ipad2刚买两月如何修？建议特约iPad维修点处理问题

新买ipad2按键失灵：宋女士介绍，她买了一台价值2900多元的ipad2平板电脑。据售货员介绍，电脑保修一年，只要在保修期内出现故障且符合保修条件，都可以拿到专门维修店维修。她按说明书规范使用机子。但没多久，宋发现，机子上退出程序的Home键不太灵活，经常需要多次点击才会反应。宋一开始认为，自己次使用这款产品，操作方式不正确，所以不能灵活使用。但随后，该按键越来越不灵活，无论怎么点击都已没有反应。

         磕痕超4mm不予保修，宋到位于华强北赛格科技园的苹果专门维修店。维修店人员认为故障原因为是Home键失灵，但检测发现，机子边角有条5mm的磕痕，按公司规定，磕痕超过4mm的机子，不在保修范围内。宋女士不服，质疑苹果公司“店大欺客”，认为磕痕和按键失灵没有联系，不应因此拒绝保修。

         工作人员表示，宋的ipad2 Home键失灵，机身出现磕碰变形，公司是第三方维修点，了解详情需联系苹果公司。记者打苹果服务热线，表明采访意图后，工作人员表示不能回答记者任何提问，只能提供公司媒体对接部门的联系方式。该部门联系方式只有一个工作邮箱。

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